从易迅的改版说起-数据提升的背后

2014年-03月-26日

 

上线前,我们最担忧的一个问题就是:用户使用习惯的改变,会对数据造成怎样的影响?

搜索,作为购物黄金流程中考前的一个环节,承担着想下个环节输送流量的重要责任,所以这次改版不单单要把视觉改漂亮,还要梳理搜索产品业务逻辑,优化现网的不足,提升转化数据等等,务必把搜索中出现的各种复杂逻辑,以最直观,最简单的方式呈现给用户,尽量不要用户思考,快速击中用户,让用户找到想要的商品。不出所料,通过我们的产品、交互、视觉、前端的不断思考和反复碰撞下,我们输出了最终的改版方案并看到了数据的提升。因为我们做到了:站在用户的角度去思考。

 

 

 

在搜索改版前用户可能遇到一个很大的问题,用户在浏览特定类目时,供晒寻属性的数量较多,按照旧版的展示方式甚至会导致属性超出屏幕高度的情况,这样的体验需要用户去拖动浏览器。我们把更多选项用hover出浮层的形式展示,这样既能让用户在30PX的高度能浏览10个以上的商品属性。相比以前10个属性全部展示最少也要300PX以上,节省高度900%以上。

在所有的购物网站,导航和属性是有关联的,你知道吗?

在使用旧版搜索中,我们常常会忽略和误会左导航和筛选属性之间的关系。导致其失去了存在的意义。所以我们在视觉上打通了左右的链接关系,让用户用户知道可以通过导航筛选更多的属性减少用户的疑惑。

 

 

 

很多用户在选商品的时候需要做很多资料调查,我究竟需要什么样子的商品,譬如要买空调,我们通常去百度搜索一下客厅、主卧、次卧分别用什么匹数的,再回到网站上找商品,部分用户可能会因此流失。为了解答用户在购物过程中产生的疑惑,我们在不同的搜索页,呈现了按照该类商品适用的图像化筛选体验。

 

 

我们的屏幕位置是有限的,以往我们设计都是定宽,高度延伸,这样就可兼顾大小屏幕的用户。所以我们有了宽窄版设计。但是随着用户设备不断进步,宽窄版已经无法灵活满足各种屏幕尺寸的浏览需求。

目前易迅用户1280PX以上的用户占有75%以上,从990以外的空白面积,都没被利用。譬如我们在imac上看的易迅搜索,两边都是空白的,造成极大的展示资源浪费。基于以上,响应式设计应运而生。

 

为了适应绝大多数用户的屏幕宽度以提供更好的浏览体验,目前我们做了5种宽度,一行4-5个商品,2种尺寸的商品,搜索页会根据屏幕尺寸大小,平铺满整个屏幕。

而我们做这个设计目的只有一个:在一定高度范围内给商品更多的曝光。

 

 

 

如果你是用户,在搜索页你会关注什么多一点?商品图片、促销语、加入购物车按钮还是价格?

跟着这问题,结合用户调研结果,我们把用户在搜索页上关注的信息分了一个优先等级顺序。商品图>价格>最要促销>一般促销>加入购物车。

有些人可能问,为什么不直接把加入购物车去掉呢?这个就是目前中国B2C和C2C网站的区别,易迅购物成功有10%用户直接点搜索页面的“加入购物车”进行购物的。所以我们不能直接扔掉这10%单子,所以预留了一个轻量的按钮。

 

由于商品单元空间的有限性,我们需要尽可能的把商品相关的促销,运营信息在页面呈现以吸引用户去浏览和了解该商品。所以,我们做了如下设计:在鼠标hover到商品的时候,我们会展示该商品更多信息。如下图的加入购物车、促销语、商品名、赠品都全部展示出来,吸引更多用户去点击。在搜索我们还加入了微信支付,方便部分用户快速购买了商品。

我们还重新梳理了商品单元使用的颜色,从以前的五颜六色到现在按照用户关注程度不同使用不同的颜色,当商品平铺的时候,最能刺激眼球的是最重要的信息,这是提升跳转到商详转化率的重要原因之一。

视觉中心点的从以前的加入购物车按钮转移到现在的促销点上,更有效突出用户利益点。阅读内容从以前需要逐个点击阅读变成现在的一键hover全部展示,更简单的体验。